ลูกค้า/ผู้รับบริการ
|
-
การจัดประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและรับฟังความคิดเห็น
-
สำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในการให้บริการ
-
ช่องทางการรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพและการให้บริการ ผ่านWebsite:www.winperform.com,โทร: 0-2123-6789 Email:cfc@winperform.com
-
Call Center:0-2123-6535-45
-
ช่องทางการแจ้งเบาะแสผ่านEmail:whistleblowing@winperform.com
|
- มีการให้บริการที่มีคุณภาพเป็นธรรมได้มาตรฐาน รวมถึงมีการดำเนินการต่อข้อเรียกร้องอย่างรวดเร็วและยืดหยุ่น
- การรักษาข้อมูลความลับของลูกค้าและข้อมูลส่วนบุคคลและจะไม่ใช้ข้อมูลไปในทางที่มิชอบ
- ปฏิบัติตามสัญญาและข้อตกลงทางธุรกิจอย่างเป็นธรรมภายใต้เงื่อนไขร่วมกัน
|
- รักษามาตรฐานและคุณภาพของการให้บริการ รวมถึงควบคุมดูแลการปฏิบัติงานให้มีการบริการตามมาตรฐานที่กำหนดไว้อย่างสม่ำเสมอ
- จัดให้มีการลงนามในสัญญารักษาความลับ(NDA)และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล(ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล) รวมถึงปฏิบัติตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- ดำเนินการตามสัญญาและขอบเขตการให้บริการและข้อตกลงให้บริการ (Service LevelAgreement: SLA)
- ให้ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการให้บริการและการให้ข้อมูลที่ถูกต้องเพียงพอแก่ลูกค้า
|
พนักงาน |
- สื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้องผ่านระบบ Intranet,Email และ Lineของบริษัท
- ช่องทางการแจ้งข้อร้องเรียนผ่านหน่วยงานทรัพยากรบุคคล Email: hr@winperform.comและ Website: www.winperform.com
- การจัดประชุมระหว่างพนักงานและผู้บริหาร
- แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานที่มีต่อบริษัท ปีละ 1 ครั้ง
-
ประชุม อบรม สัมมนาปฐมนิเทศน์พนักงานใหม่และ WINManagement Talk
-
กิจกรรมสร้างความผูกพันระหว่างผู้บริหารและพนักงาน รวมถึงกิจกรรมเพื่อสังคม
-
ช่องทางการแจ้งเบาะแสผ่าน Email:whistleblowing@winperform.com
|
- ค่าตอบแทนและผลประโยชน์ที่เป็นธรรมและเหมาะสม
- การปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเท่าเทียม
- สวัสดิภาพและความปลอดภัยในการทำงาน
-
การรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
- การได้รับการฝึกอบรมให้ความรู้เพื่อพัฒนาศักยภาพความสามารถอย่างต่อเนื่อง
- โอกาสก้าวหน้าในหน้าที่การงานและความมั่นคงของพนักงาน
- คุณภาพชีวิตการทำงานที่ดีและมีความสุขในการปฏิบัติงานการสร้างหลักประกันให้กับพนักงาน
|
- กำหนดโครงสร้างเงินเดือนเงื่อนไขการจ้างงานที่เป็นธรรม
- ดูแลค่าตอบแทนค่าจ้างและสวัสดิการต่างๆให้เหมาะสมกับตำแหน่งและหน้าที่สภาวะเศรษฐกิจและอัตราจ้างแรงงานให้สอดคล้องกับอุตสาหกรรม
- ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับต่างๆที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายแรงงานและการรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
- จัดให้มีสวัสดิการเพื่อเป็นหลักประกันให้แก่พนักงาน เช่นเงินประกันสังคมเงินสมทบกองทุนสำรองเลี้ยงชีพและประกันสุขภาพ
- จัดตั้งคณะกรรมการสวัสดิการในสถานประกอบกิจการเพื่อดำเนินงานเกี่ยวกับความปลอดภัยและสุขอนามัยของพนักงาน
- จัดให้มีระบบค่าตอบแทนพิเศษให้พนักงานและทีมงาน ได้แก่การจ่ายเงินรางวัลจูงใจ (Incentive)สำหรับบุคลากรที่สามารถปฏิบัติได้ตามเป้าหมายที่กำหนด,โบนัส เป็นต้น
- ส่งเสริมและสนับสนุนการพัฒนาศักยภาพด้านความสามารถ ทักษะตลอดจนจัดการอบรมให้ความรู้อย่างต่อเนื่องตามแผนการฝึกอบรมให้ความรู้เป็นประจำทุกปีของบริษัท
- กำหนดมาตรฐานความปลอดภัยอาชีวอนามัยและปรับปรุงสภาพแวดล้อมที่ดีในการทำงาน เช่นการมีห้องพยาบาลการอบโอโซนฆ่าเชื้อในอากาศ เป็นต้น
-
จัดทำแผนSuccession Planเพื่อวางแผนการเติบโตในสายอาชีพของพนักงานในตำแหน่งที่สำคัญ
- จัดกิจกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและองค์กร
|
สังคม/ชุมชน |
- รับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Websiteของบริษัท(www.winperform.com)
- จัดกิจกรรมเพื่อให้ความช่วยเหลือในด้านต่างๆและคำนึงถึงผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นต่อสังคมและชุมชน
|
- ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่าลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมบริหารจัดการของเสียและมลภาวะทางอากาศ
- ดูแลเสริมสร้างสังคมและชุมชนประสานงานร่วมกับชุมชนอย่างสม่ำเสมอรวมถึงสร้างอาชีพและรายได้เพื่อความมั่นคงแก่ชุมชนโดยรอบ
|
-
จัดให้มีโครงการช่วยเหลือชุมชน (CSRProject) เช่นมอบสิ่งของสนับสนุนกิจกรรมและให้ความช่วยเหลือสถาบันการศึกษาและชุมชนในพื้นที่ใกล้เคียงร่วมบริจาคโลหิตอย่างสม่ำเสมอ
- เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรต่างๆและลดผลกระทบสิ่งแวดล้อม
- สื่อสารกับผู้นำชุมชนเกี่ยวกับการพัฒนาชุมชนอย่างต่อเนื่อง
|
ผู้ถือหุ้น/นักลงทุน |
-
จัดประชุมผู้ถือหุ้น
-
Websiteของบริษัท(www.winperform.com)และการติดต่อผ่านหน่วยงานเลขานุการบริษัท
-
รายงานประจำปี (แบบ56-1 One Report)
|
- ดำเนินธุรกิจอย่างเต็มความสามารถมีผลการดำเนินงานที่ดีและการปรับปรุงผลการดำเนินงานทางธุรกิจ
- การบริหารความเสี่ยงที่ดีในการดำเนินธุรกิจ
- การบริหารจัดการด้วยความซื่อสัตย์สุจริตโปร่งใส เป็นธรรมเพียงพอและทันเหตุการณ์
- ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
-
การจ่ายเงินปันผล
|
- ปกป้องผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้นและปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเป็นธรรมและเท่าเทียมกัน
- การเปิดเผยข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วนในรายงานประจำปี และของบริษัท
-
มีการจัดประชุมผู้ถือหุ้นประจำปี
- ดำเนินธุรกิจอย่างมีบรรษัทภิบาลด้วยความโปร่งใสซื่อสัตย์ภายใต้กรอบการกำกับดูแลกิจการที่ดีและหลักจรรยาบรรณ
-
มีกรอบและนโยบายบริหารความเสี่ยงเพื่อขับเคลื่อนองค์กรให้มีการเติบโตและขยายธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ
-
ดูแลและรักษาสภาพแวดล้อม
|
คู่ค้า/เจ้าหนี้
|
-
การประเมินความพึงพอใจของคู่ค้า
- การทำสัญญาการซื้อขายสินค้าและบริการที่ชัดเจน
-
ช่องทางการแจ้งเบาะแสผ่าน Email:whistleblowing@winperform.com
|
-
จัดให้มีระบบการจัดซื้อจัดจ้างที่เป็นธรรมมีความโปร่งใสและสามารถตรวจสอบได้ รวมถึงไม่เรียกรับผลประโยชน์ใดๆ
- การชำระเงินค่าสินค้าและบริการตรงตามเวลาที่กำหนด
- ปฏิบัติตามสัญญาหรือเงื่อนไขตามที่ตกลงไว้อย่างเคร่งครัดและอย่างเสมอภาค
- มีการรักษาความลับของข้อมูลของลูกค้ามีเกณฑ์การประเมินและคัดเลือกที่ได้มาตรฐาน
|
- กำหนดขั้นตอนการจัดซื้อจัดจ้างอย่างโปร่งใสที่สามารถตรวจสอบและมีการทบทวนกระบวนการในการจัดซื้อจัดจ้างอย่างสม่ำเสมอ
- จัดทำรูปแบบสัญญาที่เหมาะสมและเป็นธรรมแก่คู่สัญญาทุกฝ่าย
- ปฏิบัติตามเงื่อนไขทางการค้าอย่างเป็นธรรมเพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดี
- กำหนดให้มีนโยบายต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันเพื่อป้องกันการทุจริตและประพฤติมิชอบในทุกขั้นตอน
- มีนโยบายการใช้ข้อมูลภายในของบริษัทเพื่อเก็บข้อมูลของคู่ค้าและไม่นำไปใช้ประโยชน์โดยมิชอบ
|
คู่แข่งทางการค้า |
-
เผยแพร่ข้อมูลในWebsite ของบริษัท(www.winperform.com)
- การประชุมร่วมกันของผู้ประกอบธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
|
- ประพฤติตามกติกาการแข่งขันที่ดีรักษาบรรทัดฐานของข้อพึงปฏิบัติในการแข่งขันที่เป็นธรรมและไม่ใช้วิธีการที่ไม่สุจริตเพื่อทำลายชื่อเสียง
|
- ไม่แสวงหาข้อมูลที่เป็นความลับของคู่แข่งด้วยวิธีการที่ไม่สุจริตหรือไม่เหมาะสม
- ไม่ทำลายชื่อเสียงของคู่แข่งด้วยการกล่าวหาในทางให้ร้าย
- ไม่กระทำที่เป็นการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น หรือคู่แข่ง
- ไม่แทรกแซงหรือทำการสิ่งใดในทางลับต่อคู่แข่งให้ได้รับผลกระทบในเชิงลบอันเป็นการสร้างผลประโยชน์ให้แก่บริษัท
- ไม่ทำความตกลงใดๆกับคู่แข่งหรือบุคคลใดที่เป็นลักษณะการลดหรือการจำกัดการแข่งขัน
|
หน่วยงานกำกับ |
- ประชุมและพบปะหารือเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการ
- เข้าร่วมกิจกรรมอบรมสัมมนาหรือการประชุมของหน่วยงานต่างๆและติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่รับผิดชอบ
- เปิดเผยข้อมูลของบริษัทผ่านสื่อประเภทต่างๆ
-
ช่องทางการรับข้อร้องเรียนผ่านฝ่ายกำกับกฎระเบียบฯโทร: 0-2123-6789,Email:compliance@winperform.comผ่านเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โทร: 0-2123-6676, Email:dpo@winperform.com
|
- ปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติข้อกำหนดและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- การบริหารงานและให้บริการอย่างเป็นธรรม โปร่งใสมีจริยธรรมและการกำกับดูแลกิจการที่ดี
- ปรับปรุงกระบวนการให้สอดคล้องกับนโยบายและระเบียบข้อบังคับต่างๆ
- ต่อต้านการเรียกร้องผลประโยชน์และการทุจริตคอร์รัปชัน
|
- ติดตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายระเบียบข้อบังคับต่างๆ รวมถึงสื่อสารให้บุคลากรในองค์กรรับทราบ
-
ยึดถือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ข้อบังคับและกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัดและดำเนินธุรกิจการบริหารงานและการให้บริการอย่างเป็นธรรม ตามหลักจริยธรรมและการกำกับดูแลกิจการที่ดี
- รายงานข้อมูลให้ครบถ้วนตรงตามข้อกำหนด
- มีนโยบายต่อต้านการคอร์รัปชันเพื่อป้องกันการทุจริตและประพฤติมิชอบในทุกขั้นตอน
|
